Documento legal Pintagrow
Términos y Condiciones de Uso y Compra de Pintagrow
1. Identificación del servicio
Pintagrow es una plataforma digital orientada al desarrollo infantil temprano mediante libros personalizados, láminas imprimibles, actividades pedagógicas y reportes orientativos basados en la observación del proceso gráfico infantil. El responsable comercial de Pintagrow es PINTAGROW Spa, RUT 11111111-1, con domicilio comercial en DOMICILIO COMERCIAL y correo de contacto soporte@pintagrow.com. Si estos datos aún no están definidos, podrán ser completados antes de la activación comercial definitiva.
2. Aceptación de los términos
Al acceder al sitio, crear una cuenta, comprar, descargar un libro, subir una lámina o utilizar cualquier servicio de Pintagrow, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Antes de realizar un pago, el usuario deberá marcar un checkbox obligatorio. La aceptación se registrará electrónicamente con fecha, hora, idioma, versión, IP, navegador y otros datos técnicos de auditoría.
3. Usuarios y autorización adulta
El uso contractual y de compra está destinado a personas mayores de edad o adultos responsables. Cuando el servicio involucre datos, nombre, edad, imágenes, láminas, dibujos o información de un niño, niña o adolescente, el usuario declara ser padre, madre, tutor legal, adulto responsable o contar con autorización suficiente para entregar dicha información y utilizar el servicio.
4. Naturaleza del producto digital
Pintagrow ofrece productos y servicios digitales, incluyendo libros personalizados, láminas imprimibles, material pedagógico descargable, reportes orientativos y herramientas de acompañamiento para familias o profesionales autorizados. La entrega podrá realizarse por descarga directa, correo electrónico, portal del usuario u otro medio digital informado durante el proceso de compra.
5. Personalización del contenido
El usuario es responsable de entregar información correcta, completa y actualizada para generar productos personalizados. Pintagrow no será responsable por errores en el producto final cuando provengan de datos incorrectos, incompletos o mal ingresados por el usuario, incluyendo nombre, idioma, edad, correo electrónico, selección de libro, imágenes u otros antecedentes.
6. Uso permitido y prohibiciones
El usuario podrá utilizar los libros, láminas, reportes y materiales de Pintagrow para fines personales, familiares, educativos o de acompañamiento infantil no comercial. Queda prohibido revender, sublicenciar, distribuir comercialmente, publicar masivamente, copiar para crear productos derivados comerciales, eliminar avisos legales o usar marca, metodología, textos, diseños, ilustraciones o estructura de Pintagrow como propios sin autorización previa y por escrito.
7. Finalidad pedagógica y carácter no diagnóstico
Pintagrow es una herramienta pedagógica, creativa y orientativa. Sus reportes, interpretaciones o recomendaciones no constituyen diagnóstico médico, psicológico, psiquiátrico, psicopedagógico, fonoaudiológico, terapéutico ni clínico. Pintagrow no reemplaza evaluación, diagnóstico, tratamiento ni seguimiento de profesionales de salud, educación o desarrollo infantil.
8. Tecnología e inteligencia artificial
Pintagrow podrá utilizar sistemas computacionales, algoritmos, modelos de inteligencia artificial u otras herramientas técnicas para procesar imágenes, analizar láminas, organizar información, personalizar contenidos y generar reportes. El usuario entiende que estos resultados pueden contener errores, imprecisiones o limitaciones y deben ser entendidos como apoyo orientativo. Si se detectan inconsistencias, Pintagrow podrá detener el flujo para revisión manual.
9. Carga de imágenes, láminas y comentarios
Al subir imágenes, láminas, dibujos, fotografías, comentarios o antecedentes, el usuario declara contar con autorización suficiente y no infringir derechos de terceros. Pintagrow podrá rechazar, eliminar, bloquear o dejar sin procesamiento contenido ofensivo, ilegal, discriminatorio, violento, sexual, difamatorio, malicioso, fraudulento o contrario a la finalidad pedagógica del servicio.
10. Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Pintagrow, que forma parte integrante de estos Términos. Pintagrow podrá tratar datos del adulto y datos asociados al niño o niña solo para prestar el servicio, procesar pagos, generar libros, procesar láminas, emitir reportes, entregar soporte, mantener seguridad, auditoría y cumplimiento legal.
11. Profesionales autorizados
Cuando exista un módulo de profesionales referenciadores, el acceso de terapeutas ocupacionales, fonoaudiólogos, psicólogos, psicopedagogos, educadores u otros especialistas a datos, láminas o reportes requerirá autorización previa del adulto responsable mediante un flujo específico de consentimiento. El adulto podrá aceptar, rechazar o revocar permisos conforme a las condiciones del servicio.
12. Precio, moneda, impuestos y pago
El precio, moneda, impuestos aplicables y medio de pago serán informados antes de la compra. Pintagrow podrá operar en CLP, USD u otras monedas habilitadas según país, configuración del sitio y pasarela disponible. Los pagos podrán procesarse mediante Transbank, PayPal u otros proveedores. La compra se entenderá confirmada solo cuando el pago sea aprobado y la orden quede registrada.
13. Entrega del producto digital
Una vez confirmado el pago, Pintagrow generará o habilitará el acceso al producto digital adquirido. La entrega podrá realizarse mediante descarga directa, correo electrónico, portal del usuario o generación automática posterior cuando el producto requiera procesamiento. Los tiempos de entrega podrán variar por carga del sistema, validaciones internas o procesos técnicos necesarios.
14. Derecho a retracto, cambios y devoluciones
El usuario podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo legal aplicable solo si no ha comenzado la prestación del servicio ni se ha utilizado contenido digital personalizado. Se entenderá iniciado el servicio si el usuario descarga, abre o accede al libro personalizado; si Pintagrow lo genera y envía; si el usuario sube una lámina, imagen o comentario; si comienza el procesamiento; o si se genera o pone a disposición un reporte. En caso de falla técnica atribuible a Pintagrow, el usuario podrá solicitar revisión, regeneración, corrección razonable o solución equivalente.
15. Cuentas, seguridad y disponibilidad
El usuario debe proteger sus credenciales, enlaces privados, tokens o códigos de descarga. Pintagrow procurará mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, conectividad, proveedores externos, pasarelas de pago, correo, servidores o fuerza mayor. Pintagrow podrá suspender accesos si detecta actividad sospechosa, uso abusivo o riesgo para la seguridad.
16. Propiedad intelectual y contenido del usuario
La marca Pintagrow, metodología, diseño, textos, láminas, libros, ilustraciones, reportes, software, código, flujos, bases de datos y modelos de análisis pertenecen a Pintagrow o a sus titulares. La compra otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y no comercial. El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre imágenes o contenidos que cargue, autorizando su uso solo en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.
17. Limitación de responsabilidad
Pintagrow no será responsable por expectativas subjetivas no cumplidas, uso inadecuado del material, interpretaciones de terceros, decisiones médicas, terapéuticas, psicológicas, escolares o familiares tomadas exclusivamente sobre la base de un reporte, errores derivados de información incorrecta del usuario o fallas de servicios externos. Los reportes Pintagrow no deben usarse como única base para diagnosticar, tratar, derivar, medicar, intervenir o evaluar clínicamente a un niño o niña.
18. Modificaciones, ley aplicable y contacto
Pintagrow podrá modificar estos Términos por razones legales, técnicas, comerciales u operativas. La versión vigente estará disponible en el sitio web y Pintagrow podrá conservar la versión aceptada por cada usuario. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para consultas o soporte: soporte@pintagrow.com.