Documento legale Pintagrow
Termini e Condizioni di Uso e Acquisto di Pintagrow
1. Identificazione del servizio
Pintagrow è una piattaforma digitale orientata allo sviluppo della prima infanzia attraverso libri personalizzati, schede stampabili, attività pedagogiche e report orientativi basati sull’osservazione del processo grafico infantile. Il responsabile commerciale di Pintagrow è PINTAGROW Spa, RUT 11111111-1, con domicilio commerciale in DOMICILIO COMERCIAL e contatto e-mail soporte@pintagrow.com. Se tali dati non sono ancora definiti, potranno essere completati prima dell’attivazione commerciale definitiva del servizio.
2. Accettazione dei termini
Accedendo al sito, creando un account, acquistando, scaricando un libro, caricando una scheda o utilizzando qualsiasi servizio Pintagrow, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni e l’Informativa sulla Privacy. Prima del pagamento, l’utente dovrà selezionare una checkbox obbligatoria. L’accettazione sarà registrata elettronicamente con data, ora, lingua, versione, IP, browser e altri dati tecnici di audit.
3. Utenti e autorizzazione adulta
L’uso contrattuale e l’acquisto sono destinati a persone maggiorenni o adulti responsabili. Quando il servizio coinvolge dati, nome, età, immagini, schede, disegni o informazioni relative a un bambino o adolescente, l’utente dichiara di essere genitore, tutore legale, adulto responsabile o di disporre di autorizzazione sufficiente per fornire tali informazioni e utilizzare il servizio.
4. Natura del prodotto digitale
Pintagrow offre prodotti e servizi digitali, inclusi libri personalizzati, schede stampabili, materiale pedagogico scaricabile, report orientativi e strumenti di accompagnamento per famiglie o professionisti autorizzati. La consegna potrà avvenire tramite download diretto, e-mail, portale utente o altro mezzo digitale indicato durante il processo di acquisto.
5. Personalizzazione del contenuto
L’utente è responsabile di fornire informazioni corrette, complete e aggiornate per generare prodotti personalizzati. Pintagrow non sarà responsabile di errori nel prodotto finale quando derivino da dati errati, incompleti o inseriti male dall’utente, inclusi nome, lingua, età, e-mail, libro selezionato, immagini o altri antecedenti.
6. Uso consentito e divieti
L’utente può utilizzare libri, schede, report e materiali Pintagrow per fini personali, familiari, educativi o di accompagnamento infantile non commerciale. È vietato rivendere, concedere in sublicenza, distribuire commercialmente, pubblicare in massa, copiare per creare prodotti commerciali derivati, rimuovere avvisi legali o utilizzare marchio, metodologia, testi, design, illustrazioni o struttura di Pintagrow come propri senza previa autorizzazione scritta.
7. Finalità pedagogica e carattere non diagnostico
Pintagrow è uno strumento pedagogico, creativo e orientativo. I suoi report, interpretazioni o raccomandazioni non costituiscono diagnosi medica, psicologica, psichiatrica, psicopedagogica, logopedica, terapeutica né clinica. Pintagrow non sostituisce valutazione, diagnosi, trattamento o monitoraggio da parte di professionisti competenti della salute, educazione o sviluppo infantile.
8. Tecnologia e intelligenza artificiale
Pintagrow potrà utilizzare sistemi informatici, algoritmi, modelli di intelligenza artificiale o altri strumenti tecnici per elaborare immagini, analizzare schede, organizzare informazioni, personalizzare contenuti e generare report. L’utente comprende che questi risultati possono contenere errori, imprecisioni o limitazioni e devono essere considerati come supporto orientativo. In caso di incongruenze, Pintagrow potrà interrompere il flusso per revisione manuale.
9. Caricamento di immagini, schede e commenti
Caricando immagini, schede, disegni, fotografie, commenti o antecedenti, l’utente dichiara di avere autorizzazione sufficiente e di non violare diritti di terzi. Pintagrow potrà rifiutare, eliminare, bloccare o non processare contenuti offensivi, illegali, discriminatori, violenti, sessuali, diffamatori, dannosi, fraudolenti o contrari alla finalità pedagogica del servizio.
10. Dati personali e privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla Privacy di Pintagrow, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Pintagrow potrà trattare dati dell’adulto e dati associati al bambino solo per fornire il servizio, processare pagamenti, generare libri, elaborare schede, emettere report, fornire supporto, mantenere sicurezza, auditabilità e conformità legale.
11. Professionisti autorizzati
Quando esista un modulo di professionisti referenziatori, l’accesso di terapisti occupazionali, logopedisti, psicologi, psicopedagogisti, educatori o altri specialisti a dati, schede o report richiederà previa autorizzazione dell’adulto responsabile mediante uno specifico flusso di consenso. L’adulto potrà accettare, rifiutare o revocare i permessi secondo le condizioni del servizio.
12. Prezzo, valuta, imposte e pagamento
Prezzo, valuta, imposte applicabili e metodo di pagamento saranno comunicati prima dell’acquisto. Pintagrow potrà operare in CLP, USD o altre valute abilitate secondo paese, configurazione del sito e gateway disponibile. I pagamenti potranno essere elaborati tramite Transbank, PayPal o altri fornitori. L’acquisto sarà confermato solo quando il pagamento sarà approvato e l’ordine registrato.
13. Consegna del prodotto digitale
Una volta confermato il pagamento, Pintagrow genererà o abiliterà l’accesso al prodotto digitale acquistato. La consegna potrà avvenire tramite download diretto, e-mail, portale utente o generazione automatica successiva quando il prodotto richieda elaborazione. I tempi possono variare per carico del sistema, validazioni interne o processi tecnici necessari.
14. Diritto di recesso, modifiche e rimborsi
L’utente potrà esercitare il diritto di recesso entro il termine legale applicabile solo se la prestazione del servizio non è iniziata e il contenuto digitale personalizzato non è stato utilizzato. Il servizio si intenderà iniziato se l’utente scarica, apre o accede al libro personalizzato; se Pintagrow lo genera e lo invia; se l’utente carica una scheda, immagine o commento; se inizia l’elaborazione; o se un report viene generato o messo a disposizione. In caso di guasto tecnico attribuibile a Pintagrow, l’utente potrà richiedere revisione, rigenerazione, correzione ragionevole o soluzione equivalente.
15. Account, sicurezza e disponibilità
L’utente deve proteggere credenziali, link privati, token o codici di download. Pintagrow cercherà di mantenere il servizio disponibile e sicuro, ma possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti, connettività, fornitori esterni, gateway di pagamento, e-mail, server o forza maggiore. Pintagrow potrà sospendere l’accesso in caso di attività sospetta, uso abusivo o rischio per la sicurezza.
16. Proprietà intellettuale e contenuto utente
Il marchio Pintagrow, la metodologia, il design, i testi, le schede, i libri, le illustrazioni, i report, il software, il codice, i flussi, le basi dati e i modelli di analisi appartengono a Pintagrow o ai rispettivi titolari. L’acquisto concede una licenza limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile e non commerciale. L’utente conserva i diritti eventualmente posseduti su immagini o contenuti caricati e ne autorizza l’uso solo nella misura necessaria a prestare il servizio contrattato.
17. Limitazione di responsabilità
Pintagrow non sarà responsabile di aspettative soggettive non soddisfatte, uso improprio del materiale, interpretazioni di terzi, decisioni mediche, terapeutiche, psicologiche, scolastiche o familiari prese esclusivamente sulla base di un report, errori derivanti da informazioni errate dell’utente o guasti di servizi esterni. I report Pintagrow non devono essere usati come unica base per diagnosticare, trattare, indirizzare, medicare, intervenire o valutare clinicamente un bambino.
18. Modifiche, legge applicabile e contatto
Pintagrow potrà modificare i presenti Termini per ragioni legali, tecniche, commerciali o operative. La versione vigente sarà disponibile sul sito e Pintagrow potrà conservare la versione accettata da ciascun utente. I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica del Cile. Per domande o supporto: soporte@pintagrow.com.