Documento legal Pintagrow
Política de Privacidad de Pintagrow
1. Responsable y alcance
Esta Política de Privacidad explica cómo Pintagrow trata datos personales de usuarios adultos y datos asociados a niños, niñas o adolescentes cuando se usa el sitio web, se compra un producto digital, se descarga un libro, se sube una lámina o se genera un reporte. El responsable comercial es PINTAGROW Spa, RUT 11111111-1, domicilio DOMICILIO COMERCIAL, contacto soporte@pintagrow.com.
2. Datos que podemos tratar
Pintagrow podrá tratar datos de cuenta y contacto, datos de compra y pago, idioma, país, moneda, datos técnicos, datos de navegación, información del niño o niña entregada por el adulto responsable, imágenes, láminas, dibujos, comentarios, resultados de análisis, reportes y registros de aceptación legal.
3. Datos de niños, niñas y adolescentes
El tratamiento de datos asociados a niños, niñas o adolescentes requiere que el usuario sea padre, madre, tutor legal, adulto responsable o cuente con autorización suficiente. Pintagrow usará estos datos solo para las finalidades informadas y necesarias para prestar el servicio contratado, salvo autorización adicional o exigencia legal.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para crear y administrar cuentas, procesar compras, calcular moneda e impuestos, generar libros personalizados, habilitar descargas, procesar láminas, emitir reportes, entregar soporte, enviar comunicaciones transaccionales, mantener seguridad, prevenir fraude, auditar aceptaciones legales y cumplir obligaciones normativas.
5. Base de tratamiento y consentimiento
El tratamiento se basa en la ejecución del servicio solicitado, el consentimiento del usuario o adulto responsable, el cumplimiento de obligaciones legales, la seguridad del sistema y el interés legítimo de mantener trazabilidad y soporte. Cuando corresponda, Pintagrow solicitará consentimiento expreso mediante checkbox, flujo de autorización o registro equivalente.
6. Imágenes, láminas, reportes e inteligencia artificial
Las imágenes y láminas subidas podrán ser procesadas por sistemas técnicos, algoritmos o modelos de inteligencia artificial para generar reportes orientativos. Estos reportes son pedagógicos y no diagnósticos. Pintagrow podrá detener la publicación automática de un reporte si detecta inconsistencias, errores técnicos o necesidad de revisión manual.
7. Pagos y proveedores externos
Los pagos podrán ser procesados por Transbank, PayPal u otros proveedores. Pintagrow no debería almacenar números completos de tarjetas bancarias. También podrán intervenir proveedores de hosting, correo electrónico, seguridad, analítica técnica, generación de contenido, almacenamiento o soporte, siempre limitados a las finalidades del servicio.
8. Profesionales autorizados
Cuando el adulto responsable autorice la vinculación con un profesional, Pintagrow podrá permitir acceso limitado a reportes, láminas o información necesaria para el acompañamiento. La autorización podrá ser aceptada, rechazada o revocada según el flujo definido por Pintagrow.
9. Conservación y seguridad
Pintagrow conservará los datos por el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener historial de compras, reportes, auditoría legal, soporte, seguridad y cumplimiento normativo. Se aplicarán medidas razonables de seguridad, como controles de acceso, registros, respaldos, separación de permisos y servidores protegidos. Ningún sistema es completamente infalible.
10. Derechos de los titulares
El usuario o adulto responsable podrá solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, bloqueo o información sobre el tratamiento de datos escribiendo a soporte@pintagrow.com. Pintagrow podrá solicitar antecedentes para verificar identidad y autorización. La eliminación de ciertos datos puede afectar libros, reportes, historial o servicios personalizados.
11. Transferencias y servicios internacionales
Algunos proveedores técnicos o de pago pueden operar fuera de Chile. Pintagrow procurará usar proveedores con medidas razonables de seguridad y limitará el tratamiento a las finalidades del servicio. El uso de servicios internacionales podrá ser necesario para hosting, pago, correo, procesamiento técnico, soporte o herramientas de inteligencia artificial.
12. Cookies, registros técnicos y comunicaciones
Pintagrow podrá usar cookies y registros técnicos para sesión, idioma, país, moneda, carrito, seguridad, preferencias y mejora operativa. También podrá enviar correos transaccionales relacionados con compra, descarga, reportes, autorizaciones, soporte o cambios relevantes del servicio. Las comunicaciones promocionales, si existieren, deberán permitir mecanismos de baja cuando corresponda.
13. Cambios y contacto
Pintagrow podrá modificar esta Política por razones legales, técnicas, comerciales u operativas. La versión vigente estará disponible en el sitio web y podrá conservarse la versión aceptada por cada usuario. Para consultas o ejercicio de derechos: soporte@pintagrow.com.