Document juridique Pintagrow
Politique de confidentialité de Pintagrow
1. Responsable et champ d’application
Cette Politique de confidentialité explique comment Pintagrow traite les données personnelles des utilisateurs adultes et les données associées aux enfants ou adolescents lorsque le site est utilisé, qu’un produit numérique est acheté, qu’un livre est téléchargé, qu’une fiche est téléversée ou qu’un rapport est généré. Le responsable commercial est PINTAGROW Spa, RUT 11111111-1, domicile DOMICILIO COMERCIAL, contact soporte@pintagrow.com.
2. Données que nous pouvons traiter
Pintagrow pourra traiter les données de compte et de contact, données d’achat et de paiement, langue, pays, devise, données techniques, données de navigation, informations de l’enfant fournies par l’adulte responsable, images, fiches, dessins, commentaires, résultats d’analyse, rapports et registres d’acceptation juridique.
3. Données des enfants et adolescents
Le traitement de données associées aux enfants ou adolescents exige que l’utilisateur soit parent, tuteur légal, adulte responsable ou dispose d’une autorisation suffisante. Pintagrow utilisera ces données uniquement pour les finalités indiquées et nécessaires à la fourniture du service contracté, sauf autorisation supplémentaire ou exigence légale.
4. Finalités du traitement
Les données pourront être utilisées pour créer et administrer des comptes, traiter les achats, calculer devise et taxes, générer des livres personnalisés, permettre les téléchargements, traiter les fiches, émettre des rapports, fournir un support, envoyer des communications transactionnelles, maintenir la sécurité, prévenir la fraude, auditer les acceptations légales et respecter les obligations réglementaires.
5. Base du traitement et consentement
Le traitement repose sur l’exécution du service demandé, le consentement de l’utilisateur ou de l’adulte responsable, le respect d’obligations légales, la sécurité du système et l’intérêt légitime de maintenir traçabilité et support. Le cas échéant, Pintagrow demandera un consentement exprès via checkbox, flux d’autorisation ou registre équivalent.
6. Images, fiches, rapports et intelligence artificielle
Les images et fiches téléversées pourront être traitées par des systèmes techniques, algorithmes ou modèles d’intelligence artificielle afin de générer des rapports d’orientation. Ces rapports sont pédagogiques et non diagnostiques. Pintagrow pourra interrompre la publication automatique d’un rapport en cas d’incohérences, d’erreurs techniques ou de nécessité de révision manuelle.
7. Paiements et fournisseurs externes
Les paiements pourront être traités par Transbank, PayPal ou d’autres fournisseurs. Pintagrow ne devrait pas stocker les numéros complets de cartes bancaires. Des fournisseurs d’hébergement, e-mail, sécurité, analyse technique, génération de contenu, stockage ou support pourront aussi intervenir, toujours limités aux finalités du service.
8. Professionnels autorisés
Lorsque l’adulte responsable autorise un lien avec un professionnel, Pintagrow pourra permettre un accès limité aux rapports, fiches ou informations nécessaires à l’accompagnement. L’autorisation pourra être acceptée, refusée ou révoquée selon le flux défini par Pintagrow.
9. Conservation et sécurité
Pintagrow conservera les données pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, au maintien de l’historique d’achats, des rapports, de l’audit juridique, du support, de la sécurité et de la conformité réglementaire. Des mesures raisonnables de sécurité seront appliquées, telles que contrôles d’accès, journaux, sauvegardes, séparation des permissions et serveurs protégés. Aucun système n’est totalement infaillible.
10. Droits des personnes concernées
L’utilisateur ou l’adulte responsable pourra demander l’accès, la rectification, la mise à jour, la suppression, l’opposition, le blocage ou des informations sur le traitement des données en écrivant à soporte@pintagrow.com. Pintagrow pourra demander des éléments pour vérifier l’identité et l’autorisation. La suppression de certaines données peut affecter livres, rapports, historique ou services personnalisés.
11. Transferts et services internationaux
Certains fournisseurs techniques ou de paiement peuvent opérer hors du Chili. Pintagrow cherchera à utiliser des fournisseurs disposant de mesures raisonnables de sécurité et limitera le traitement aux finalités du service. Le recours à des services internationaux peut être nécessaire pour l’hébergement, le paiement, l’e-mail, le traitement technique, le support ou les outils d’intelligence artificielle.
12. Cookies, registres techniques et communications
Pintagrow pourra utiliser des cookies et registres techniques pour session, langue, pays, devise, panier, sécurité, préférences et amélioration opérationnelle. Elle pourra aussi envoyer des e-mails transactionnels liés aux achats, téléchargements, rapports, autorisations, support ou changements importants du service. Les communications promotionnelles, le cas échéant, devront permettre un mécanisme de désinscription lorsque cela correspond.
13. Modifications et contact
Pintagrow pourra modifier cette Politique pour des raisons légales, techniques, commerciales ou opérationnelles. La version en vigueur sera disponible sur le site et la version acceptée par chaque utilisateur pourra être conservée. Pour questions ou exercice des droits: soporte@pintagrow.com.